Relacionamento de Qualidade
( Postagem: 11/10/2004 )
RELACIONAMENTO DE QUALIDADE
Estudos indicam que mais da metade dos gerentes pedem demissão devido ao comportamento ou precário relacionamento com seu superior. Metade dos outros que permanecem no emprego não se mostram satisfeitos com o comportamento dos superiores. O que indica que apenas uns vinte a vinte e cinco por cento dos gerentes estão satisfeitos com seus superiores. Satisfação é conseqüência de uma relação profissional, coerência de atitudes entre o que se diz e o que se faz, do tratamento humano, compreensivo, mas ao mesmo tempo justo.
É comum encontrar nas empresas gerentes com úlceras, ingerindo medicamentos para depressão ou estresse. Esta realidade, até pouco tempo, era própria de organizações de médio e grande porte, hoje nas pequenas e micro vivem a mesma realidade. Quando estes “doentes” são solicitados a indicar a origem deste mal-estar aparecem com alto percentual de incidência o trabalho sob forte pressão para alcançar metas, o clima organizacional de péssima qualidade, o mau relacionamento com o superior. O trabalho está sendo cada vez mais uma fonte geradora de sofrimento. Ao lado desta realidade constatamos multiplicarem-se os títulos de publicações instilando para o bom gerenciamento, oferecendo informações para um relacionamento positivo, criativo, harmonioso entre superiores e subalternos. Ainda observamos associações de classe promovendo cursos, palestras sobre clima organizacional, gestão de pessoas e temas afins. Contudo, o dia-a-dia mostra haver um hiato entre o que se aspira e a realidade.
A obsessão pelo lucro, pelo movimento do mercado, pela direção que a concorrência está tomando, o pavor gerado pelo risco de perder clientes, reduzir a fatia de participação faz com que as chefias não centrem sua atenção na qualidade dos relacionamentos. Nos ambientes onde a confiança não tem espaço e não se constitui em norma no relacionamento nas três dimensões: superior/súdito, colega/colega e organização/cliente o exercício profissional sempre será problemático. Neste ambiente o profissional sem perspectiva de conseguir um lugar melhor para trabalhar tenta se salvar como pode, enquanto aquele que vê uma oportunidade para trabalhar numa empresa que oferece melhor ambiente não titubeia em pedir demissão logo que a oportunidade aparece.
Camilo Bordignon - Jornalista e Consultor em Recursos Humanos
E-mail:
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