Mudar para Estar em Primeiro Lugar
( Postagem: 08/11/2004 )
MUDAR PARA ESTAR EM PRIMEIRO LUGAR
A observação, mesmo superficial, é suficiente para perceber empresas que durante muito tempo estão na frente, ocupam o primeiro lugar em seu segmento tem como característica a inovação permanente. Este perfil está presente, inclusive, nas pequenas e micro em cidades sem expressão, isto é com menos de cinqüenta mil habitantes. Elas tem suficiente sensibilidade para perceber e até mesmo prever as mudanças que ocorrem ao seu redor e as acompanham ou mesmo as facilitam deixando a concorrência sempre correndo atrás da máquina. Elas conseguem manter aguçada esta sensibilidade por tempo indeterminado e constantemente estão criando, aprimorando mecanismos para isto.
O que nem sempre se evidencia é o fato de que a conquista do primeiro lugar foi precedido, digamos, de muito sofrimento gerado por transformações internas muito intensas e até drásticas. Os profissionais de todos os níveis assumiram valores, hábitos, comportamentos, atitudes, eliminaram-se relacionamentos, estabeleceram-se novos relacionamentos, mudaram-se estruturas, processos, procedimentos. Foi construída uma nova imagem da empresa e das pessoas. Há empresas que trabalharam intensamente a imagem de seu pessoal, ao mesmo tempo tiveram e tem extremado cuidado na seleção de tal forma que o público possui a concepção de que naquela empresa somente trabalha gente boa, gente séria, gente de princípios éticos.
Parece-nos que a ameaça de todo o esforço ser em vão é afastada se a organização investir pesado, trabalhar com seriedade e insistentemente na mudança da cabeça das pessoas. Há estudos indicando que setenta por cento das tentativas de mudança fracassam, percentual alarmante. Esta realidade, com certeza, se deve ao fato de que a cabeça das pessoas não mudou. Não mudando a cabeça, o esforço para mudar valores, procedimentos, atitudes, hábitos será em vão.
Este ambiente pode criar pessoas inseguras. Por isso mesmo são indispensáveis relacionamentos duradouros onde prevaleça a sinceridade, a transparência e se construa um clima de troca de idéias, conhecimento até a obtenção de um consenso. O consenso seja de tal forma compartilhado que o grupo se sinta corresponsável. A corresponsabilidade proporciona uma sensação de segurança no terreno movediço do mercado.
Camilo Bordignon
